“得中高端市場(chǎng)者得天下”，在中國(guó)皮革制品行業(yè)，不論是內(nèi)銷或外銷者都想做中高檔品牌的生意，作為產(chǎn)業(yè)鏈的上游，中高端設(shè)備是機(jī)型種類和品牌最多的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，各大廠商在這個(gè)市場(chǎng)投入的力度越來越大，各種新機(jī)器層出不窮以配合有實(shí)力的生產(chǎn)廠家接單或生產(chǎn)中高檔皮革制成品。自2008年以來，隨著數(shù)字化、信息化在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始普及，愛瑪數(shù)控作為亞洲電腦真皮裁剪設(shè)備的引領(lǐng)者，始終穩(wěn)居全球第五、亞洲第一，在強(qiáng)手如林的細(xì)分市場(chǎng)，愛瑪電腦皮革排版及切割系統(tǒng)上市五年如何保持勇爭(zhēng)第一的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭？面對(duì)一眾虎視眈眈的新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其又憑借什么優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)銷量穩(wěn)定成長(zhǎng)？有業(yè)內(nèi)人士指出：當(dāng)新機(jī)器逐漸被接受，市場(chǎng)需求慢慢釋放出來時(shí)，要加大市場(chǎng)覆蓋和占有容量，拼的就是內(nèi)在價(jià)值，靠的就是用戶口碑。愛瑪數(shù)控正是以“品牌、產(chǎn)品、服務(wù)”三位一體的價(jià)值體系，在中高端數(shù)控設(shè)備標(biāo)桿爭(zhēng)奪戰(zhàn)中得到了新的突破。

領(lǐng)先產(chǎn)品力

    盡顯“標(biāo)桿地位”

究竟什么是中高端數(shù)控標(biāo)桿設(shè)備呢？有業(yè)內(nèi)人士指出，標(biāo)桿設(shè)備首先一定來自下游廠家對(duì)品牌的高度認(rèn)知，品牌積累是通過產(chǎn)品、服務(wù)來體現(xiàn)的。而具體到電腦皮革切割設(shè)備上，它必須具備與眾不同的特質(zhì)，堅(jiān)實(shí)耐用的品質(zhì)及完善無憂的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)技術(shù)及高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)特性最終成為引領(lǐng)潮流的標(biāo)桿產(chǎn)品。

而從靜態(tài)的角度看標(biāo)桿電腦皮革切割機(jī)，已經(jīng)超越同類機(jī)型，代表細(xì)分市場(chǎng)最高水平；從動(dòng)態(tài)的角度看，標(biāo)桿電腦皮革切割機(jī)引領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為競(jìng)爭(zhēng)品牌機(jī)型爭(zhēng)相郊仿。有了這些硬性指標(biāo)，我們不難發(fā)現(xiàn)，愛瑪電腦皮革切割機(jī)就是這樣一種品質(zhì)過硬、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)良的標(biāo)桿電腦皮革切割機(jī)。

2008年產(chǎn)品上市之初，愛瑪電腦皮革切割機(jī)現(xiàn)代大氣的設(shè)計(jì)、數(shù)字化技術(shù)、可靠的品質(zhì)、專為亞洲企業(yè)開發(fā)適用產(chǎn)品的服務(wù)，很快獲得了制鞋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同。但是，愛瑪并沒有停止前進(jìn)的步伐，在2009年率先在亞洲真皮切割領(lǐng)域研發(fā)了皮革自動(dòng)排版軟件，并于2010年底推出亞洲第一臺(tái)平板式雙刀頭電腦皮革切割機(jī)引領(lǐng)亞洲中高端皮革切割機(jī)的創(chuàng)新方向和標(biāo)準(zhǔn)。在政府產(chǎn)業(yè)扶持政策、行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)綱要、各種鼓勵(lì)手段下，新能源開發(fā)和應(yīng)用方興未艾時(shí)，2011年愛瑪啟動(dòng)了新型節(jié)能技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的研發(fā)項(xiàng)目，開創(chuàng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)設(shè)備供應(yīng)商“節(jié)能”應(yīng)用探索范例，標(biāo)桿地位再次顯露。

強(qiáng)勢(shì)品牌力

成就“首要之選”

中高檔皮革制品生產(chǎn)商或品牌商，都是或龍頭企業(yè)、或技術(shù)雄厚、或研發(fā)獨(dú)具特色，技術(shù)、資源、人才、企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等均達(dá)到了一定的積累，并代表著一定的社會(huì)地位。對(duì)他們來說，選擇設(shè)備不僅是作為生產(chǎn)工具，更是企業(yè)綜合實(shí)力的象征。電腦皮革自動(dòng)排版系統(tǒng)與雙刀頭電腦皮革切割系統(tǒng)組成的數(shù)字化生產(chǎn)模式，作為愛瑪配合中高端客戶研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、企業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)外逐步有了良好的聲譽(yù)和品牌力。之前愛瑪單刀頭電腦皮革切割機(jī)優(yōu)秀的口碑及擁有質(zhì)素和實(shí)力較高的使用客戶群，使“愛瑪數(shù)字化生產(chǎn)模式”上市之初就有著較高的品牌影響力。據(jù)各方信息反饋：制鞋業(yè)和箱包皮具業(yè)皮革切割機(jī)品牌價(jià)值中，愛瑪已經(jīng)擁有了較高的用戶品牌信任度和忠誠度，其在多年的品質(zhì)與服務(wù)口碑中日積月累沉淀了不可抗拒的品牌力，并開始向電子產(chǎn)品皮飾、軟體家具、汽車座椅及內(nèi)飾、游艇內(nèi)飾、航空內(nèi)飾等領(lǐng)域滲透。

然而，如果將“愛瑪數(shù)字化生產(chǎn)模式”在制鞋和箱包皮具業(yè)出色表現(xiàn)僅僅歸功于廣告宣傳力度大，難免以偏概全，中高端數(shù)控設(shè)備作為漸近成熟的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展到今天，品牌齊全、機(jī)型集中、競(jìng)爭(zhēng)激烈、不太可能出現(xiàn)一夜成名。十年來，愛瑪每年投巨資在國(guó)內(nèi)外多個(gè)世界級(jí)展覽盛會(huì)上尋找高質(zhì)素的客戶及供應(yīng)商合作伙伴，積極向世界級(jí)品牌與企業(yè)靠近與配合，同時(shí)與鞋業(yè)、皮具、服裝、家具、汽車、文具、運(yùn)動(dòng)用品、電子產(chǎn)品等多個(gè)行業(yè)客戶及商協(xié)會(huì)相互交流并開展深層合作，與行業(yè)權(quán)威媒體配合進(jìn)行廣泛的宣傳，構(gòu)建了一個(gè)以行業(yè)為中心，全面覆蓋平面紙媒、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)門戶、公眾媒體、戶外傳媒、展會(huì)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷等立體化、多元化、國(guó)際化的獨(dú)特品牌營(yíng)銷模式，樹立了愛瑪專業(yè)高端的品牌形象。

據(jù)悉，愛瑪品牌已經(jīng)在全球六十多個(gè)主要國(guó)家進(jìn)行注冊(cè)，產(chǎn)品除銷往中國(guó)本土各大制造基地外，還銷往亞洲、中東、歐洲、南美洲等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

全程服務(wù)力

創(chuàng)造“完整價(jià)值”

愛瑪獨(dú)創(chuàng)“12項(xiàng)”服務(wù)模式，追求為客戶提供全價(jià)值鏈服務(wù)，讓愛瑪電腦皮革切割系統(tǒng)

的服務(wù)走出了同質(zhì)化，再樹業(yè)界新的服務(wù)準(zhǔn)則。

愛瑪從規(guī)劃咨詢——方案提供——售前培訓(xùn)——安裝調(diào)試——管理講解——駐廠指導(dǎo)——遠(yuǎn)程支持——24小時(shí)服務(wù)——定期維護(hù)——應(yīng)用交流——零配件供應(yīng)——金融服務(wù)，覆蓋全國(guó)五十個(gè)城市、二十多個(gè)國(guó)家的六大區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心，提供24小時(shí)服務(wù)的專業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即時(shí)網(wǎng)上零部件訂購系統(tǒng)， “年度巡回例檢及升級(jí)”制度，為客戶提供定期免費(fèi)保養(yǎng)、檢修及軟件升級(jí)服務(wù)，令系統(tǒng)保持領(lǐng)先。

有了愛瑪?shù)摹叭谭?wù)”，將用戶情感、生產(chǎn)，愛瑪培訓(xùn)、售后服務(wù)等緊緊維系起來，形成“信賴和互助式”合作。同時(shí)，愛瑪在全國(guó)“4S”店導(dǎo)入TL(技術(shù)主管)體制，由技術(shù)水平高的人才來聽取客人使用或故障描述，診斷后對(duì)技師進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，有效提高“4S”店的診斷、修理能力和企業(yè)效率，為實(shí)現(xiàn)一次性修復(fù)提供保障。而維修后積極回訪、短信/EMAIL提醒，2012年推出的“400客戶中心服務(wù)”等細(xì)節(jié)都能讓愛瑪客戶在不知不覺中享受到愛瑪“全程服務(wù)”的人性化關(guān)懷。

對(duì)此，福建某客戶很有感受：“當(dāng)我以為問題是出在自動(dòng)排版軟件時(shí)，愛瑪技術(shù)人員告訴我，可能是我的紙格出了問題。于是，他讓我跟他們的工程師交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題真的是出在我的設(shè)計(jì)上，整個(gè)過程只花了五分鐘時(shí)間溝通，就解決了。沒想到愛瑪技術(shù)團(tuán)隊(duì)這么專業(yè)專行”。