緊貼亞洲人，凡客帆布鞋緊抓用戶痛點，再度出擊
2015-07-22 信息來源： 廣東騰譽龍自動化設備有限公司
面對一份做得非常咸的土豆紅燒肉，不同水平的廚師會有不同的反應：一般的廚師會加很多味精調和，完全不管味精會破壞紅燒肉的鮮味;高明的廚師會加點土豆，回鍋重新炒一次;還有一種始終對自己提出極致要求的廚師，他們會把菜倒掉，按照食客的口味重做一份。
帶領凡客重新來過的陳年，如今就變成了那個總是要求極致的廚師，當他發現帆布鞋的楦型嚴重影響用戶體驗，而現有的楦型多是以西方人群的腳型為出發點時，他選擇花費近兩年時間，用16輪、總計2000人次的試穿，打造一款最適合亞洲人腳型的帆布鞋。7月21日下午3點，這款可能是有史以來亞洲人穿著最舒適的帆布鞋正式上線開賣。
最適合亞洲人，凡客強勢回歸
如果眼下要從全國挑出一批對亞洲人的腳型最了解的專業人士，陳年肯定名列其中，因為過去23個月里，他一直在想方設法，讓帆布鞋的楦型更適合東方人群。
楦型是一雙鞋子的根本，其設計的好壞，直接影響成鞋的舒適和美觀。而亞洲人的腳型普遍短小、略肥、前掌較寬，與西方人的修長、略瘦有所不同。因此，假如設計師生搬硬套，用符合西方人腳型的楦型生搬硬套，結果自然是中國消費者接二連三地遇到磨腳、擠腳、壓腳背、不跟腳、尺碼偏差等問題。假如是凡客重啟前的陳年，也許會用簡單的“添加味精”的方法來解決，但現在的陳年，已經徹底沉下心去，追求給用戶最舒適的體驗。去年推出第一批帆布鞋后，因為不夠合腳，他毅然決定全部下架重新設計。又12個月后，歷經整整16輪、總計2000人次試穿的帆布鞋終于設計完成，成為凡客史上用戶參與度最廣、最深的一件單品。
從去年八月下架算起，帆布鞋用了整整一年重新設計;如果從凡客歸零重開始算起，這雙帆布鞋花費了陳年23個月時間。以亞洲人為基礎，進行楦型革新設計和工藝優化，凡客終于打造出最適合亞洲人的帆布鞋。7月21日，凡客帆布鞋強勢回歸，陳年的心情卻是悲喜交加，“這里有著太多的無奈和絕望，也有太多的期待和夢想。”但總的來說，他是自豪的，為了自己，也為了凡客帆布鞋：“顛覆性的楦型改變，舒適度提升，克服如磨腳，不跟腳等普遍的痛點。鞋墊，眼扣，鞋帶等等，看似吹毛求疵，卻是多次試穿后用戶參與感的體現。”
沒有凡客體，只有帆布鞋
“愛網絡，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車;也愛59元的帆布鞋，我不是什么旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客。”從2010年起，伴隨著喧囂一時的凡客體，凡客在攀登巔峰的道路上一往直前。不過，在這個過程中，由于糟糕的產品質量，凡客不但失去了消費者，而且失去了口碑。
2008年剛成立凡客時，陳年就說過：“關注用戶體驗，這是一個核心。”但直到凡客被用戶拋棄，一切都重新來過時，他的注意力才重新回到這個核心上。
“凡客體多輕浮，就是我當時的內心。以后凡客再也不會做什么凡客體了。”陳年說。在他的眼中，只有產品。
凡客近兩年來的變化有目共睹：公司大幅裁員，線上商城的品類也不斷減少，只保留了T恤、襯衫、帆布鞋、牛仔、卡其褲及戶外6大品類，產品方面幾乎圍繞著基本品類在運營。陳年用近乎“洗心革面”的態度，在產品品質上下足工夫，尋找重振凡客、重新贏得用戶的契機。
剛剛面世的帆布鞋，被公認為凡客浴火重生后的第三件極致單品。陳年準備依靠這款耗時23個月的產品，挑戰匡威，重新奪回昔日的銷量第一的寶座。這一次，沒有輕飄飄的凡客體，只有沉甸甸的帆布鞋。
拋棄以往營銷為主的模式，主打質量牌，凡客的轉型能獲得市場認可嗎?一位業內人士評論說，凡客帆布鞋在商品品質方面有非常多的突破，從此前的T恤和襯衫來看，只要產品做好了，市場營銷是水到渠成的事情，凡客帆布鞋的市場前景值得期待。
來自網絡---定型機
