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成功客戶服務(wù)
2015-04-17 信息來源: 東莞市世欣樹脂有限公司(海涯)
什么是好的客戶服務(wù)呢?盲目的金錢回饋可能 太過片面。好的服務(wù)包括幾個(gè)方面:(1)與客戶期望相符的提供好的產(chǎn)品;(2)協(xié)助客戶低成本的了解與使用產(chǎn)品;(3)在客戶出現(xiàn)問題提前覺察、識(shí)別、處理;概括來說就這三點(diǎn),希望賣家不要第一時(shí)間以"錢"來解決服務(wù)問題!